Organisatie

Onze klant is een dienstverlenend bedrijf in Mechelen dat B2B-oplossingen aanbiedt aan klanten in heel België. Klantrelaties en klanttevredenheid staan centraal in hun strategie, en Salesforce vormt hierbij het kloppend hart van de organisatie.

Het bedrijf werkt aan een verdere professionalisering van hun sales- en marketingprocessen en zoekt hiervoor extra ondersteuning.

Team

Je komt in het sales operations-team terecht dat verantwoordelijk is voor het CRM-platform en de ondersteuning van de commerciële teams. Je werkt nauw samen met sales, marketing en IT. Het team hecht veel waarde aan een pragmatische en klantgerichte aanpak.

Werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor het beheren en configureren van het Salesforce-platform en zorgt ervoor dat de omgeving optimaal aansluit bij de behoeften van de organisatie. Je stelt rapportages en dashboards op voor sales- en marketingteams en ondersteunt gebruikers bij het dagelijks gebruik van het platform, onder andere door trainingen en opleidingen te verzorgen. Daarnaast optimaliseer je CRM-processen en workflows om efficiënter te kunnen werken. Je werkt nauw samen met IT bij integraties, updates en verdere ontwikkelingen van het Salesforce-platform.